Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux séances, accompagnements, ateliers et prestations de géobiologie proposés par Maria Helena Ferreira Tavares, ci-après « la prestataire », en présentiel ou à distance selon la prestation.

Les prestations, leurs durées, leurs formats et leurs tarifs figurent à l’annexe 1.

Article 2 – Réservation

Les réservations peuvent être effectuées au moyen des liens Calendly accessibles depuis le site, par téléphone ou par e-mail.

Les caractéristiques de la prestation, sa durée, son tarif et les modalités de réalisation sont communiqués au client avant la réservation.

Avant de conclure sa réservation, le client prend connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepte. Lors d’une réservation en ligne, cette acceptation est recueillie au moyen d’une case à cocher, non cochée par défaut.

Le rendez-vous est confirmé selon le processus de réservation. Les conditions applicables sont présentées au client avant son engagement.

Certaines réservations portent sur une prestation gratuite et n’entraînent aucun paiement.

Article 3 – Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la réservation.

Après la réservation, Maria Helena envoie au client son IBAN et les instructions de paiement par e-mail.

Le règlement s’effectue exclusivement par virement bancaire, standard ou instantané. Le paiement doit être reçu sur le compte de la prestataire avant le début de la séance, sauf conditions particulières prévues aux articles 5 et 6.

Les sommes versées avant la réalisation de la prestation constituent un paiement anticipé du prix de la prestation réservée. Elles ne constituent pas des arrhes au sens de l’article L. 214-1 du Code de la consommation. Leur remboursement suit les articles 7 et 8.

Une facture est établie conformément aux obligations légales applicables.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).

Article 4 – Accompagnements comprenant plusieurs séances

Certains accompagnements peuvent être proposés sous la forme d’un parcours comprenant plusieurs séances. Ce parcours constitue un fil conducteur et n’oblige pas le client à acheter ou à payer les séances à venir.

Chaque séance est réglée individuellement et d’avance, au plus tard le jour de sa réalisation et avant son commencement. Le client reste libre d’interrompre son accompagnement à tout moment, sans frais d’arrêt ni obligation de payer les séances restantes.

Une séance annulée au moins 24 heures à l’avance, conformément à l’article 7, n’est pas due.

Éclosion. Un soutien par WhatsApp est proposé entre les séances. Cet élément ne constitue pas une promesse de résultat.

Essence. La deuxième séance est facultative.

Réécriture des mémoires. Le parcours comprend une méditation personnalisée, remise après la quatrième séance, un cahier d’intégration, un journal émotionnel, un guide de vitalité, un soutien par WhatsApp entre les séances, ainsi que des supports PDF, des protocoles, des exercices et des rituels spécifiques. Ces éléments ne constituent pas une promesse de résultat.

Renaissance de l’âme. Le parcours initial comprend 8 séances : 7 séances payantes, puis une 8e séance de clôture, offerte. Si la personne ressent le besoin de poursuivre, elle peut réserver des séances supplémentaires, sans obligation, au tarif de 111 € par séance.

Le parcours initial de Renaissance de l’âme inclut une méditation personnalisée, la purification énergétique du lieu de vie, des cahiers, un guide de vitalité et un soutien par WhatsApp. Ces éléments ne constituent pas une promesse de résultat.

Le présent article ne s’applique pas à la géobiologie, régie par l’article 5.

Article 5 – Géobiologie

Le Bilan énergétique du lieu, facultatif, est proposé au prix de 25 €. Il dure environ 30 à 45 minutes. Ses résultats sont présentés exclusivement à l’oral, par téléphone ou en visioconférence : aucun rapport écrit ni document PDF n’est remis.

Les conditions d’annulation de l’article 7 s’appliquent au Bilan énergétique du lieu et à la première intervention du Nettoyage énergétique du lieu.

Le Nettoyage énergétique du lieu comprend trois interventions à distance, pour une durée totale de 4 heures. Son prix total est de 400 €.

À titre indicatif, la première intervention dure environ 2 h 30, la deuxième environ 1 heure environ 8 jours plus tard, et la troisième environ 30 minutes environ 8 jours après la deuxième.

Après la première intervention, d’environ 2 h 30, Maria Helena remet au client un rapport personnalisé au format PDF.

Une seule réservation sur Calendly suffit pour contracter les trois interventions. Elles n’ont pas nécessairement lieu le même jour. Après la première intervention, Maria Helena convient directement avec le client des dates de la deuxième et de la troisième. Aucune nouvelle réservation sur Calendly n’est nécessaire.

Le prix est réglé intégralement par virement bancaire, avant la première intervention.

Si le client a déjà réglé le Bilan énergétique du lieu, au prix de 25 €, puis réserve le Nettoyage énergétique du lieu dans les deux mois suivant ce bilan, ces 25 € déjà versés sont déduits du montant restant à payer. Le client règle alors 375 € par virement bancaire, intégralement avant la première intervention. Le prix total de la prestation complète demeure de 400 €, et le total payé par le client est de 400 €.

Ces conditions ne limitent pas le droit légal de rétractation prévu à l’article 8, ni les autres droits légaux du client, lorsqu’ils sont applicables.

Article 6 – Ateliers collectifs, séances privées en groupe et prestations gratuites

Atelier payant. L’« Atelier Breathwork (méditation, soin collectif, voyage chamanique) — 25 € » est un atelier collectif en ligne et en direct, sur réservation, qui comprend du breathwork, une méditation guidée, un soin énergétique collectif et un voyage chamanique. La méditation dure environ 30 minutes ; 45 minutes sont à prévoir pour l’expérience complète. Il est proposé au prix de 25 € par participant, réglé d’avance par virement bancaire. La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement.

Séances privées en groupe. Des séances privées reprenant le même contenu sont possibles à partir de 4 participants, à une date et à un horaire convenus avec la prestataire. La méditation dure environ 30 minutes ; 45 minutes sont à prévoir pour l’expérience complète. Le prix est de 25 € par participant, réglé d’avance par virement bancaire. La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement.

Les conditions d’annulation de l’article 7 s’appliquent à l’atelier payant et aux séances privées en groupe.

En cas d’annulation ou de report de l’atelier par la prestataire, une nouvelle date est proposée. Si le participant ne peut pas l’accepter, il est remboursé intégralement, dans un délai maximal de 8 jours.

Les places aux ateliers sont limitées. Le lien de connexion est envoyé par e-mail après l’inscription.

L’appel d’information et la méditation guidée en vidéo proposée sur le site sont gratuits. La vidéo ne nécessite aucune réservation.

Article 7 – Annulation, report et remboursement

Au moins 24 heures à l’avance, le client peut annuler son rendez-vous et obtenir le remboursement intégral de la somme versée, dans un délai maximal de 8 jours, ou en demander le report.

À moins de 24 heures du rendez-vous, un report gratuit lui est proposé.

En cas d’absence, la situation est examinée individuellement.

En cas d’annulation par la prestataire, un autre rendez-vous peut être proposé. Si la séance ne peut pas être réalisée, toute somme déjà versée pour cette séance est remboursée, dans un délai maximal de 8 jours.

Le présent article s’applique aux séances individuelles, au Bilan énergétique du lieu, à l’atelier payant, aux séances privées en groupe et à la première intervention du Nettoyage énergétique du lieu, sous réserve des dispositions légales et de situations spécifiques.

Le présent article constitue une politique commerciale de la prestataire. Il s’applique indépendamment du droit légal de rétractation prévu à l’article 8 et des autres dispositions légales impératives : il ne les limite pas et ne fait pas obstacle à leur exercice lorsqu’elles sont applicables.

Lorsque le droit de rétractation prévu à l’article 8 s’applique et que son délai n’est pas expiré, le client peut l’exercer dans les conditions de cet article, y compris à moins de 24 heures du rendez-vous.

Les sommes versées avant la séance constituent un paiement anticipé du prix et non des arrhes (article 3). Elles sont remboursées dans les cas prévus au présent article et à l’article 8.

Article 8 – Droit légal de rétractation

Lorsque le client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance, il dispose du droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision de rétractation à la prestataire au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique. Il peut utiliser le modèle de formulaire de l’annexe 2, mais ce n’est pas obligatoire.

Coordonnées pour exercer ce droit : Maria Helena Ferreira Tavares, 17 rue des Barons Fleckenstein, 67470 Buhl, France, [email protected].

Pour que le délai soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

En cas de rétractation, la prestataire rembourse tous les paiements reçus du client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où elle est informée de sa décision. Elle utilise le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d’un moyen différent ; ce remboursement n’occasionne pas de frais pour le client.

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, la prestataire recueille sa demande expresse et lui demande de reconnaître qu’une fois le contrat entièrement exécuté, il ne disposera plus du droit de rétractation.

Lors d’une réservation en ligne, cette demande est recueillie au moyen d’une case à cocher spécifique, distincte de l’acceptation des présentes conditions et non cochée par défaut. Le client n’est jamais tenu de la cocher.

Le client qui a fait cette demande et qui se rétracte ensuite paie un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu’au moment où il a informé la prestataire de sa rétractation, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat. Aucune somme n’est due si sa demande expresse n’a pas été recueillie ou si l’information légale sur ce point ne lui a pas été fournie.

Une réservation ne vaut pas, à elle seule, renonciation au droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, après demande expresse du client et reconnaissance par celui-ci de la perte de ce droit. Le paiement d’avance ne prive pas, à lui seul, le client de ce droit.

Le client peut également exercer son droit de rétractation en ligne sur la page ci-dessous. S’il utilise cette fonctionnalité, la prestataire lui envoie, sans retard excessif, un accusé de réception sur un support durable, par courrier électronique, y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Renoncer au contrat ici

Article 9 – Nature des prestations

Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de connaissance de soi. Ils ne constituent pas des actes médicaux. Ils complètent un suivi médical ou psychologique, mais ne remplacent ni un avis, ni un diagnostic, ni un suivi médical ou psychologique. La prestataire ne modifie jamais un traitement en cours.

La géobiologie est une démarche énergétique et spirituelle, sans mesure technique, qui ne remplace pas un diagnostic du bâtiment.

Aucun résultat particulier ne peut être garanti. Chaque personne demeure responsable de ses choix et de ses décisions.

Les personnes mineures sont accompagnées en présence ou avec l’autorisation de leur représentant légal, sans préjudice des autres dispositions légales relatives à la protection des mineurs et de leurs données personnelles.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Lire la politique de confidentialité

Article 11 – Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Maria Helena Ferreira Tavares à l’adresse suivante :

[email protected]

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Médiateur de la consommation
CM2C
Adresse postale
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone
01 89 47 00 14
Site internet
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail
[email protected]

Article 12 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.